Chính sách bảo mật – 69vnd bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào
Tài liệu này mô tả cách 69vnd thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu một cách minh bạch, có trách nhiệm và tuân thủ các quy định hiện hành về bảo vệ thông tin cá nhân.
Ngày hiệu lực: 01/01/2026 – Áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ 69vnd.
Dữ liệu được mã hóa khi truyền và lưu trữ
Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa và xóa dữ liệu
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn sử dụng dịch vụ của 69vnd, chúng tôi thu thập một số loại thông tin nhất định để vận hành nền tảng, xác minh danh tính và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại dữ liệu cụ thể mà chúng tôi có thể thu thập:
Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký để nạp/rút tiền VNĐ.
Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, tên và phiên bản trình duyệt, múi giờ và ngôn ngữ hiển thị.
Lịch sử giao dịch nạp/rút tiền bằng VNĐ, phương thức thanh toán đã sử dụng (Momo, ZaloPay, ngân hàng nội địa), thời gian và trạng thái giao dịch.
Các trang đã truy cập, trò chơi đã tham gia, thời lượng phiên, lịch sử tìm kiếm trong nền tảng và các thao tác tương tác với giao diện.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
Dữ liệu bạn cung cấp cho 69vnd được sử dụng cho các mục đích cụ thể và hợp pháp, không vượt quá phạm vi cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ. Các mục đích chính bao gồm:
- Vận hành tài khoản: Tạo, xác minh và quản lý tài khoản người dùng, bao gồm quy trình KYC bắt buộc để mở khóa tính năng rút tiền.
- Xử lý giao dịch: Thực hiện và theo dõi các giao dịch nạp/rút tiền VNĐ, phát hiện và ngăn chặn gian lận tài chính.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện, cải thiện hiệu suất nền tảng và phát triển tính năng mới phù hợp với người dùng Việt Nam.
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và liên lạc với người dùng khi cần thiết.
- Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu của cơ quan quản lý, lưu trữ hồ sơ giao dịch theo quy định pháp luật Việt Nam.
- Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về ưu đãi và chương trình thưởng nếu bạn đã đồng ý nhận thông tin marketing khi đăng ký.
69vnd không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn trước đó.
3. Cookies và theo dõi phiên truy cập
69vnd sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn của người dùng và phân tích lưu lượng truy cập nhằm cải thiện nền tảng. Cookies là các tệp nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn và không chứa thông tin nhận dạng cá nhân nhạy cảm.
Chúng tôi sử dụng ba loại cookies chính: cookies cần thiết (duy trì phiên đăng nhập, không thể tắt), cookies phân tích (thu thập dữ liệu thống kê sử dụng ẩn danh) và cookies tùy chỉnh (ghi nhớ ngôn ngữ, giao diện). Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookies bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookies cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng.
Nền tảng không sử dụng cookies của bên thứ ba cho mục đích quảng cáo hành vi. Mọi dữ liệu phân tích đều được xử lý ở cấp độ tổng hợp và không liên kết với danh tính cá nhân cụ thể.
4. Lưu trữ, bảo mật và chia sẻ dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu người dùng của 69vnd được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với mã hóa AES-256 cho dữ liệu tĩnh và SSL/TLS cho dữ liệu truyền tải. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân và chỉ trong phạm vi cần thiết để thực hiện nhiệm vụ công việc của họ.
Về thời gian lưu trữ: dữ liệu tài khoản hoạt động được giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại cộng thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản để đáp ứng yêu cầu lưu trữ hồ sơ pháp lý. Dữ liệu phân tích ẩn danh có thể được giữ lâu hơn để nghiên cứu cải thiện dịch vụ.
69vnd không bán dữ liệu cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau: (1) với đối tác xử lý thanh toán để hoàn tất giao dịch VNĐ của bạn; (2) với nhà cung cấp dịch vụ KYC để xác minh danh tính; (3) với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ; (4) trong trường hợp sáp nhập hoặc chuyển nhượng doanh nghiệp, người dùng sẽ được thông báo trước. Tất cả đối tác đều ký cam kết bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn tương đương 69vnd.
5. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Người dùng 69vnd có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình, có thể thực hiện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ:
Yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
Cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác trong hồ sơ tài khoản.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, trừ dữ liệu cần giữ theo quy định pháp lý.
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi xem xét khiếu nại.
Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được để chuyển sang dịch vụ khác.
Từ chối nhận thông tin marketing và từ chối một số hình thức xử lý dữ liệu.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, hãy gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc liên hệ live chat. 69vnd sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu.
6. Thay đổi chính sách và cách liên hệ
69vnd có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc các thực tiễn tốt nhất về bảo vệ dữ liệu. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị ở đầu trang này.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi chính sách có hiệu lực được coi là bạn đồng ý với nội dung đã cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực mà không bị ảnh hưởng bất lợi.
Nếu bạn có câu hỏi về Chính sách bảo mật này hoặc muốn thực hiện các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 69vnd qua các kênh sau:
- Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 1–2 ngày làm việc)
- Live Chat: Trong ứng dụng hoặc trên website, hoạt động 24/7
- FAQ: Xem Trung tâm FAQ để được giải đáp nhanh các thắc mắc thường gặp
Đã nắm rõ chính sách? Tiếp tục trải nghiệm an toàn
Đăng ký tài khoản hoặc đăng nhập để bắt đầu sử dụng 69vnd với sự tin tưởng tuyệt đối về bảo mật dữ liệu của bạn.